募集要項
仕事内容
【業務内容】
郵政グループが提供するサービス、商品に対するサポートセンター業務です。
「郵便局」「ECサイト」「法人向けサービス利用者」それぞれからのお問合せにメールや専用システム、電話で対応する部署のSVとして業務をお任せします。
【業務詳細】
・オペレーターのマネジメント管理（エスカレーション対応、指導・育成）
・シフト作成、配置管理
・業務マニュアルの作成・更新
・クライアント対応（日々実績の集計、レポート作成、月例定例会にて報告、資料作成）
※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい！
※チームで協力して仕事をしたいという思いがあれば、活躍できるフィールドがあります！
【研修制度】
当社のコールセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（実際の対応）業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。
その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。
勤務時間
【就業時間】09:00～21:00
【休憩時間】60分
給与詳細
■ご経験により役職・年俸を決定いたします。
■年俸制のため賞与はございません。
■年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。明確な評価基準で着実にステップすることができます。
◇年収イメージ
360万円 SV / 経験3年
400万円 リードSV / 経験5年
福利厚生・待遇
■超過時間外手当（みなし残業時間を超過した場合）
■日本郵政グループ福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等）
※勤続年数2年経過後から利用可
■積立貯蓄制度
■子育て支援制度
■社内イベント（年間表彰式等）
休日・休暇
シフト制（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）
会社カレンダーによる休日、有給休暇、慶弔休暇、振替休暇
選考プロセス
1次面接（人事担当、現場責任者）→最終面接（役員、執行役員）
※面接は状況により2～3回実施することがあります。
※最終面接前にWEB適性検査を実施いただきます。
求人コード：CA-137771-20241227
