転職相談はエージェントにお任せ
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【大手企業の採用受付窓口】で6～10名のチーム運営をお任せし、
新人教育や業務進捗・数値管理を行っていただきます。

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■業務内容
・チームの運営・メンバー教育
・メンバーの対応品質管理
・運用課題の提起、改善策の実施

＜教育＞
・応募者様からの問い合わせがあった際の対応方法
・システムへの入力方法
・対応履歴の入力方法　
・スクリプト、Q&A等のマニュアル作成　

＜数値管理＞
・対応件数管理
・応答率（入電に対する対応率）管理
・処理が間違っていないかの確認（ベリファイ）
・応募からの採用進捗状況の管理　など
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■ご入社後の研修・フォローについて
先輩社員がしっかりと研修を行いますので業界経験がない方も安心です。
約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に先輩社員のフォローを受けつつリーダー業務を開始し、
メンバーマネジメントの基礎を身に着けていただきます。

■キャリアパスについて
将来マネジャーや部長などの管理職を目指し、キャリアアップをすることが可能です。
また、グループ会社や事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に
社員が自ら手を挙げてチャレンジできる「キャリアチャレンジ制度」や、
社員が自身の経歴を社内システムに登録し、グループ会社からスカウトを受けることができる
「キャリアスカウト制度」などのキャリア制度が充実しています。

■業務内容の変更範囲：会社の定める職種
※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

業務経験:経験スキル不問！事務業務未経験者も大歓迎★
ラッキーボウル跡地でオフィスワークデビューしませんか？

＜歓迎スキル＞
・接客 もしくは コールセンター経験　1年以上

他業種からの転職者も活躍中！！
ご応募お待ちしています！

資格:不問
言語:不問
学歴:不問

同社担当者より 【社員インタビューを実施しました！】
■Nさん（2020年入社・マネジャー）

Q.会社の魅力を教えてください。
A.リモートワークや時短勤務など、多様な働き方ができる点が魅力です。
　また、定期的な研修機会や、自主学習コンテンツが充実しているので
　BPO業界が未経験でもスキルアップできる環境です。

Q.佐世保センターの特徴は何ですか？
A.正社員、契約社員、アルバイト・パート関わらず幅広い年齢層の方が働かれています。
　9割近くの社員がBPO業界未経験で入社をし、活躍しています。
　また、綺麗なオフィスで仕事ができるのでモチベーションが上がります。

Q.SV（リーダー）業務の魅力を教えてください。
A.SV職は、チームのパフォーマンスに直接的な影響を与えることができ、
　目標達成や顧客満足度の向上に貢献することで大きな達成感を得られます。
　実績や能力に応じて、センターマネージャーやオペレーションディレクターなどの上位職に昇進する機会があります。
　また、キャリアアップを支援するための研修プログラムが充実しており、継続的なスキル向上が期待できます。

Q.配属先の特徴を教えてください。
A.チームで協力して業務遂行をするため、チームワークが重要です。
　特に職場の雰囲気づくりにはかなり力を入れており、皆で協力し合える環境だと自負しています。
　新人研修やフォローアップ研修が充実しており、働きながらスキルを習得できるサポート体制が整っています。
　コミュニケーションスキル、問題解決能力、顧客対応スキルなどの多様なスキルを身に着けることができます。

Q.どんな方に入社いただきたいですか？
A.チームで協力して業務を行うため、チームワークを重視する姿勢を持った方が望ましいです。
　チームメンバーやお客様とコミュニケーションを取ることが多いので
　相手の立場に立って対応できる方は非常に活躍されています。
　また、何事にも前向きにチャレンジできる方と一緒に働きたいです！

長崎県佐世保市5-3ラクロスビルディング

■勤務時間
①9:00～18:00（所定労働時間：8時間00分）
②12:00～21:00（所定労働時間：8時間00分）
※実労働時間8時間（休憩60分）
※①・②のシフト制です。

■勤務曜日
土日祝含めたシフト制
※完全週休二日制（シフト）
※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り

正社員

※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）

～343万円

想定労働時間
160 時間
給与形態
月給
想定給与
170,000 ~ 218,000 円 (基本給： 170,000 円 ～)
固定残業
なし
給与備考
初年度年収
約253万円～343万円（※残業時間月10時間含む）

■賞与：年2回（6月・12月）
※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■昇給：年1回（6月）
※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。

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＜役割ごとの想定年収＞
・C職　SSV（サブスーパーバイザー）
　約213万円～265万円（※残業時間月10時間含む）

・G職　SV（スーパーバイザー）
　約253万円～343万円（※残業時間月10時間含む）

・G職　SM（サービスマネジャー）
　約359万円～408万円（※残業時間月10時間含む）

・G職　課長
　約485万円～674万円（※役職手当月75,000円含む）
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【試用期間】
試用期間の説明
試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。
想定労働時間
160 時間
給与形態
月給
想定給与
170,000 ~ 218,000 円 (基本給： 170,000 円 ～)
固定残業
なし

時間外労働に関する条件等 時間外手当　1分単位支給

厚生年金基金:無

通勤手当:有※全額支給(会社規定による)

家族手当:無

寮・社宅:無

定年:有※60歳　※延長雇用制度有

退職金:有※確定拠出年金　401K　※総合職正社員のみ

その他
◇福利厚生◇
企業型確定拠出年金（401k）
企業型確定給付年金
社員購入制度
ボランティア休暇制度
育児介護休業制度（男性／女性問わず）
自主学習制度
のれん分け制度
Professional制度
転勤支援制度
その他、一般的に存在する社会保険全般・慶弔見舞休暇など

【待遇・福利厚生】
■時間外手当　全額支給
■交通費全額支給（当社規定による）
　公共交通機関／全額支給（当社規定による）
　自動車／ガソリン代＋駐車場代（当社規定による）
■退職金あり（確定拠出年金　401K）※総合職正社員のみ
■服装自由
■社会保険完備
　雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
　有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
■パーソル福利厚生
　海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など
■育児・介護時短勤務制度（労働契約による）
　※育児時短は中学校就業まで
■在宅勤務手当

【加入保険】
健康保険有
厚生年金有
雇用保険有
労災保険有

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
禁煙(敷地内／屋内)

【休日・休暇】
年間休日120日以上
■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり
■年末年始休暇
■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。
　┗半日単位で取得可能
■フレックス休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■看護休暇
■子の看護休暇　など

書類選考→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定
※面接は1回

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

市村 和幸

1977年9月（昭和52年9月24日）

3億1,000万円