募集要項
仕事内容
成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、
カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。
事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。
【業務詳細】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
【業務内容】
・オンボーディング業務（サービスの導入支援）
・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング）
・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）
対象となる方
■社会人経験3年以上
■下記いずれかのご経験のある方
・IT、インターネット関連サービスの営業経験
・カスタマーサクセス（サービスの導入支援など）の業務経験
※カスタマーサクセス業務未経験の方の応募もお待ちしております。
勤務時間
【就業時間】09:00～18:00
【休憩時間】60分
試用期間
4ヶ月
【補足】
待遇面、雇用形態など変更ありません。
給与詳細
＜月給内訳＞
月給内訳（基本給・みなしの他、等級手当・役職手当・専門職手当）
＜昇給＞
年1回/1月
（但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります）
＜インセンティブ＞
年1～2回
会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給
（支給なしの場合もあります）
＜待遇・福利厚生＞
・交通費全額支給
・各種社会保険完備
・資格取得報奨金
・資格取得補助制度
・書籍購入補助
・セミナー受講支援制度
福利厚生・待遇
＜待遇・福利厚生＞
・交通費全額支給
・各種社会保険完備
・資格取得報奨金
・資格取得補助制度
・書籍購入補助
・セミナー受講支援制度
休日・休暇
＜休日/休暇＞
・完全週休2日制（土日祝）※業務状況によって振替となる可能性もございます
・有給休暇（入社半年後10日間付与）
・特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を4日/年で取得できます）
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他
◆出社/リモート状況
出社と在宅勤務併用。50％以上の出社をお願いしています。
募集背景
当社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来、『学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す』をミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ（現在グロース市場）に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。
そこで培った、人材育成のシステム開発、コンテンツ開発のノウハウをベースに、2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス「AirCourse」をリリースしました。こちらのプロダクトでは、1,100コース以上ある受け放題研修動画と自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。
B2B事業は急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みとなっています。
FY24（2024年度）：売上 5.62億円（前年同期比43.8％）
FY25（2025年度見込）：売上 7.35億円
FY26（2026年度見込）：売上9.70億円～11.00億円
これらの目標を達成するため、さらなる成長を共に目指す仲間を募集しています。
また、ナレッジ共有ができる生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」も新たな事業として立ち上げており、今後も法人顧客の人的資本活用に関連する課題を解決するソリューションの展開を加速していきます。
事業拡大にともない、当社はマーケティング、営業、カスタマーサクセス、コンテンツ企画部門の組織強化を進めています。
現在カスタマーサクセスグループは、最近新たに加わったメンバーも多く、顧客成功を実現するための強固な組織構築を目指し、チームの立ち上げを推進しています。
更なる組織体制の強化を図るため、新たな人材を募集します。
選考プロセス
▼書類選考
▼一次面接（オンライン）：カスタマーサクセスグループマネージャー
▼二次面接（オンライン）：法人事業責任者（執行役員）
▼最終面接（原則ご来社での対面面接）：社長＋法人事業部責任者
▼内定
求人コード：CA-143541-20250411
