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＜事業内容＞
エーテンラボが開発する「みんチャレ」とは、5人1組の励まし合いで行動変容を実現する習慣化アプリです。
エーテンラボでは行動変容アプリ「みんチャレ」を活用し、現在大きく2つの事業を展開しています。
一つは、全国にある企業健保や一般企業と共にそこで働く従業員の方の健康増進プログラムとして
「みんチャレ」を活用した禁煙や健康に関する生活習慣の改善を目的としたサービスを開発、提供しています。
もう一つは、全国の自治体とともに高齢者のフレイル予防やデジタルデバイドの解消、
全年代を対象とした生活習慣の改善に対する課題を「みんチャレ」を活用し解決するサービスを開発、提供しています。
そのほか、大学との共同研究や、有料で一般ユーザーにアプリを提供などもしています。

<募集背景>
エーテンラボでは、「テクノロジーでみんなを幸せにする」というミッションを掲げ、習慣化アプリ「みんチャレ」の開発提供を行っています。
直近では、toC向けのアプリケーション事業以外に、toBやtoG（自治体）に向けて「みんチャレ」を活用し、習慣化による健康増進を図るサービスの提供も行なっています。

今回募集を行うヘルスケア推進部では、健保組合や一般企業に対し、「みんチャレ」を活用したヘルスケアサービスを提供しています。
軸となる禁煙事業は立ち上げから約2年で、大手を中心にサービス導入が急拡大し、会社全体の成長を牽引しています。
今後の安定的な成長のためには、企業・健保組合担当者と連携し、効果的な参加者募集施策を立案・実行を支援するカスタマーサクセスが非常に重要となっています。

今回導入社数拡大に合わせて、カスタマーサクセスを担っていただく方を募集します。

<仕事内容>
現在軸となる禁煙事業や、そのほか予定している新たなサービス展開に応じてカスタマーサクセスに関する業務全般を行っていただきます。
直近は既存事業に関する支援やチャーン防止に関する業務がメインミッションとなりますが、
新規事業の立ち上げ状況によりクロスセルに関するご経験を活かしてご勤務いただくことも可能です。

【具体的な業務内容】
・クライアントに対するオンボーディング支援
（プログラム説明や参加者募集施策の立案・実行支援）
・顧客フォローアップ
・KPIの分析や報告
・サービス改善に関する業務
・そのほかカスタマーサクセスに関する業務
・そのほか会社の定める業務に従事していただくことがあります

<本ポジションの魅力>
・事業成長を実感しながら業務経験を積むことができます
・BtoBtoC事業モデルなので、実際のユーザーのヘルスケア課題の解決に寄与している手応えを感じながら業務ができます
・少人数組織での業務ですので、ご自身の経験やご意見を事業に活かしつつチームワークよくご勤務いただくことが可能です
※入社後独り立ちまでチューターがつきます。また、Slackやバーチャルオフィスを通じて気軽に確認や問い合わせができる環境を整えています

<求める経験/能力>
【必須（MUST）】
・IT業界のBtoBカスタマーサクセス業務のご経験
・KPIの達成を追ったご経験
・様々なITツールや営業支援ツールを活用し業務を行ったご経験
・PCスキル：下記ソフトの業務での使用経験（3年以上）
　・Google スプレッドシート または Excel
　・Keynote または Power Point
　・Google ドキュメント または Word
・非喫煙者（健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません)

【歓迎（WANT）】
・業務効率化に関するご経験
・システム導入に関するご経験
・スタートアップ企業でのご経験
・ヘルスケア業界でのご経験

<求める人物像>
・エーテンラボのミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方
ミッション：テクノロジーでみんなを幸せする
ビジョン：みんなが行動変容できる世界をつくる
バリュー：Encourage（目標達成のために顧客やチームメンバーを巻き込み、勇気づけられる）・Proactive（自律して必要なアクションを取ることができる）・Smart & Wild（論理的・本質的に考え、大胆に実行できる）
・ヘルスケアに関する事業に興味がある方
・柔軟に前向きな姿勢で業務を行い、自身およびチームの成長に貢献できる方
・ロジカルシンキングかつ、積極的なコミュニケーションを取れる方

東京都中央区日本橋二丁目1番17号丹生ビル2階

【就業時間】
標準労働時間8時間(コアタイムなしのフレックス制度)

正社員

原則3ヶ月（本採用と同条件）

400万円～600万円

【年収】400万円 ～ 600万円
※固定残業代 45時間相当分含む
※固定賞与無
※別途ストックオプション

ストックオプション制度
（経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年1回）
・賞与年2回（想定年収を14分割、6月・12月に支給）

【その他】
・従業員ストックオプション制度あり
・健康経営優良法人5年連続認定

【加入保険】
【社会保険】
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙

【休日】
完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日、その他　※就業規則による）
※令和4年度の年間休日：123日

一次面接：会社説明を含む代表面接（30分程度）
二次面接：部門リーダーとメンバーによるスキル見極め（1時間程度）
三次面接：他部門によるカルチャーマッチ見極め（1.5?2時間）
最終面接：CXOによる面接