転職相談はエージェントにお任せ
人材紹介会社を選ぶなら転職エージェント比較の「エージェントパーク」

【自社メディア/ベンナビとは】
当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
?仕事内容
当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。

?具体的な業務内容
①営業チームから、顧客情報を引継ぐ。
②掲載ページ用の顧客インタビューの実施。
③掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施。
④オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ。

■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール
・商談方法：オンライン会議がメイン（ZOOM／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。
・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。

----------------------------------------------------------
?入社後の流れ
▽STEP１：研修（入社～2週間）
・会社概要／事業内容／業界の理解
・ロープレ
・掲載ページのライティング
・同席

▽STEP２：面談
個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。

▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目）
ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います。

▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～）
3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。

▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～）
CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。

------------------------------------------------------------
◇主要運営サイト
ベンナビ.jp：https://bennavi.jp/
法律相談ナビ：https://asiro.co.jp/legal/
キャリアアップステージ：https://asiro.co.jp/media-career/
NO-LIMIT：https://no-limit.careers/
------------------------------------------------------------

以下の何らかの経験をお持ちの方
◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上
◇toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問）

東京都新宿区西新宿六丁目3番1号

【就業時間】10:00～19:00

【休憩時間】60分

正社員

3ヶ月 【補足】 試用期間中の勤務条件：変更無

400万円～600万円

■月給33.4万円～(①+②+③)　※経験・能力・成果に応じて優遇します。
①基本給 192,100 円～
②DC拠出可能給基準額 55,000円
③固定残業手当 86,900 円～ 　
なお、③固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。 　
また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記①②③とは別に支給いたします。
■昇給有、年2回 ※試用期間：3か月間（試用期間中は正式雇用次と同じ条件となります。）

各種社会保険完備
交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当
従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など
https://asiro.co.jp/career/about/welfare/

年間125日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日
年末年始5日
その他（特別休暇）
■有給休暇
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
法定通り支給

事業拡大により、カスタマーサクセス一人あたりの業務量が拡大している。そのため、早急に複数名の採用が必須とされているポジション。当社の現在の再注力ポジションです。

①書類選考（履歴書・職務経歴書）
②面接（2回）
③内定
※選考過程で適性検査を実施します。