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～未経験歓迎！資格・学歴不問／人物重視の採用です！／創業以来増収・増益でIPO申請中の成長中企業～

放送通信に関わる工事資材のプロショップとして、圧倒的な低価格と安心頂ける品質を両立させた業界トップクラスの品揃えを実現する当社にて、お客様との信頼関係を築けるカスタマーサポート業務に携わっていただける方を募集いたします。

■教育について
技術的な知識や商品自体の使い方を現物を交えてOJTでレクチャーしますので、未経験からでも安心してご活躍いただけます。
業務やシステム操作に関するマニュアル、FAQを用意しております。

■職務内容
テレビやインターネットが使えるようにするケーブルや機器を販売するECサイトへの問い合わせを対応していただきます。
・お客様からの問い合わせ対応（電話/メールなど）
・納期や商品に関するお客様の相談への対応、他部署へのエスカレ
・お客様へのアフターフォローコール
・お客様の声を元にサービスや商品の改善案検討・提案
・顧客対応の分析、対応フロー改善策検討

※業務を理解したら、問合せ対応8割、企画改善活動2割を想定　
メインミッションは、カスタマーサポートの運用と改善です。

◎問合せ内容
・注文の在庫
・納期の質問や調整依頼
・返品依頼
・機器の仕様
・性能の質問や選定相談
・不具合による交換対応依頼
・見積依頼等

◎平均対応件数/1日
1名で10～15件程度/日（電話+メール）
※日や対応内容によってばらつきあり
※個人ノルマはございません。

〈職種未経験歓迎〉〈業種未経験歓迎〉〈学歴不問〉
■必須要件：
・PC基本スキル（Excelやシステムに文字入力や操作ができる程度）

兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-12

【就業時間】09:00～18:00

【休憩時間】60分

正社員

3ヶ月 【補足】 試用期間中の労働条件に変更はありません。

450万円～600万円

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜予定年収＞
450万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：248,500円～331,500円
固定残業手当/月：43,850円～58,500円（固定残業時間23時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
292,350円～390,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
給与は経験・スキル等に応じます
■昇給：年1回（9月）
■賞与：年2回（5月・11月）

＜働く環境＞
・残業：30～60分/日程度

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、専門的な技術知識の丁寧なレクチャーあり

＜その他補足＞
・自動車通勤可
・最寄り駅から事務所までの通勤用に、自転車貸与制度あり
・服装自由
・オフィス内禁煙（別途喫煙場所あり）
・休憩所完備
・お菓子コーナー、コーヒーメーカーあり

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇　入社時付与日数2日～10日（入社月により異なります） その後、当社基準日（9月1日）に有給休暇支給となります
年間休日日数122日

組織強化

一次面接（面接、Excel試験、筆記試験）→最終面接
※最終面接前に適性検査を受けていただきます
※原則対面実施