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カスタマーエデュケーションスペシャリスト(カスタマーサクセス)

会社名非公開

募集要項
仕事内容
本ポジションは、HBLの講習を受講していただいた方に対し、ブロウアーティストなるまでを寄り添いコンサルティングし、一人でも多くのブロウアーティストを世の中に創出するのがミッションです。
一人一人の受講者との信頼関係を構築するのはもちろん、ブロウアーティストとしてデビューするまでの必要項目を把握し、一人一人に合った提案をするなど多岐にわたる経験を得ることができます。
個々の裁量も大きく、未来のブロウアーティストと一緒に成長できる非常にやりがいのある仕事になります。

〈具体的な仕事内容〉
・コンテンツ企画・作成・運営
 - QAマニュアル・ヘルプコンテンツの作成・管理
 - LINE管理ツールによるシナリオ・ステップ配信の企画・作成・運営
 - 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作
・施術者としてデビューするまでの教育プログラムの設計・運営
 - 受講者の属性や習熟度に応じた学習カリキュラムの設計
 - オンボーディングプログラムの開発・実施
 - ウェビナーやトレーニングコンテンツの企画・運営
・分析と改善
 - お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築
 - システムログの取得・分析(LINE管理ツールであるkuzenからの抽出データが中心)
・ 社内外連携
 - 講習運営チームと連携した講習~デビューまでのオペレーション改善
 - カスタマーサポートチームとの連携によるユーザーニーズの把握
 - 営業部アカウントマネージャーと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築
対象となる方
・業界問わずカスタマーサクセスの経験
・ベンチャースピリッツがあり、自己成長に貪欲である
・世の中に「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」文化と「ブロウアーティスト」という職業を本気で創出したいと思える
勤務地
東京都目黒区東山1丁目5-4KDX中目黒ビル4階
勤務時間
【就業時間】09:00~18:00

【休憩時間】60分
雇用形態
正社員
試用期間
3ヶ月 【補足】 入社から3か月間は試用期間 ※条件等の変更なし
年収
400万円~550万円
給与詳細
月給制
月給 33万円 ? 46万円
想定年収:400~550万
残業:有
残業手当:有固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間:40.0時間/月
通勤手当:全額支給 (上限3万円/月)

賞与:業績に応じて支給する場合がある
福利厚生・待遇
・加入保険(健康保険:有、厚生年金:有、雇用保険:有、労災保険:有)
・自社取り扱い商品の割引
・定期健康診断
・CLINIC FOR オンライン診療サービス内一部補助(低用量ピル・美容皮膚)
・衣装補助(ドレスコード手当)
休日・休暇
年間124日
完全週休2日制 (土曜・日曜・祝日)

有給:入社半年経過後10日の付与
募集背景
事業拡大に伴う新設部署の設立
選考プロセス
書類選考

一次面接(人事担当)

最終面接(役員)

内定

求人コード:CA-146669-20250516