募集要項
仕事内容
◆業務内容
コールセンター業界向けソリューションの導入を技術面から支援し、顧客の課題解決と事業成功を実現することが本ポジションのミッションです。営業・CS・プロダクトチームと連携しながら、技術的知見に基づく提案・設計・導入支援を行い、顧客ニーズとプロダクトの橋渡し役として、より良い顧客体験の提供とプロダクト価値の最大化に貢献します。
コールセンター業界向けのプリセールス活動全般（営業同行、ヒアリング、要件整理、提案支援）
顧客ニーズとプロダクト機能のギャップ分析、導入方針の提案
コールフロー（IVR/キューイング構成など）の設計支援
コールセンター顧客に対する技術的説明・運用提案
社内のセールス・CS・プロダクトチームとの連携による案件推進
顧客要望や市場トレンドをもとにしたプロダクト改善へのフィードバック
業界ごとの提案資料・デモ環境・ナレッジの整備・標準化の推進
◆やりがい
このポジションの最大のやりがいは、コールセンター業界における複雑な業務課題に対して、技術的な知見を活かして最適なソリューションを設計・提案し、顧客の事業成功に直接貢献できる点にあります。プリセールスの段階から顧客と向き合い、要件定義やコールフローの設計をリードすることで、単なる製品導入にとどまらない本質的な課題解決が求められます。さらに、セールス・CS・プロダクトと密に連携しながら案件を推進する中で、チームを横断して価値を創出するダイナミズムを実感できます。
また、現場からのフィードバックをプロダクト改善に反映させる機会も多く、顧客の声をプロダクト進化に繋げられる点は、ユーザー視点を大切にする方にとって非常に魅力的です。ナレッジ整備や提案の標準化といった業務では、自身の経験を組織全体に還元し、長期的な価値を生み出す役割も担えるため、やりがいと成長を両立できるポジションです。
対象となる方
■必須要件
コールセンター業界に対する基本的な理解（オペレーションやKPI等）
セールスエンジニア、プリセールス、または顧客提案型の業務経験（ITまたはSaaS分野）
顧客とのコミュニケーションを通じて課題を構造化し、提案につなげた経験
チーム横断的な連携スキル（営業・プロダクト・CSとの協業）
※ 案件によっては訪問が発生することもあるため、関東近郊にお住まいの方を優先しています。
■歓迎要件
コールセンターシステム（CTI、PBX、IVR、CRMなど）に関する知識または導入経験
クラウド型音声サービスやSIP、VoIP関連技術への理解
複数部署と連携したプロジェクト推進経験
■求める人物像
ミッションビジョンの共感
バリューの体現者であること
チームワークを重視して仕事を進められる方
論理的に物事を考えることが得意な方
自己成長意欲の高い方
柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方
新しいトレンドに興味を持ち、勉強して仕事を進めるのが好きな方
試用期間
６ヶ月（給与・待遇は試用期間終了後と同様です）
給与詳細
年収 5,000,000 円 - 10,000,000円
★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。
※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
（例）※年収／12分割の場合
年収800万／月額67万（基本給48万+時間外手当19万）
福利厚生・待遇
・PC貸与（Mac、Windows）
・交通費支給
・借上社宅制度
・書籍購入 費用補助
・多言語学習/レッスン費用補助
・ベビーシッター費用補助
・セミナー/勉強会出席費用補助
・資格取得費用補助
・副業可（承認制）
<全社員に付与していた、現行のストックオプション制度を終了いたします>
・2025年10月末までに内定承諾いただいた方は、現行制度の適用対象となります。
・2025年11月以降に承諾された方は、現行制度の対象外となります。
・来年以降は新制度の設計を検討中ですが、現時点では未定です。
【加入保険】
・社会保険完備
・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙
休日・休暇
・完全週休2日制
・祝祭日
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇（夏に2-3日付与）
・家族休暇（特別休暇を6日付与※取得条件あり）
・誕生日休暇（誕生月に1日付与）
・慶弔休暇
・その他、法定休暇
選考プロセス
書類選考→面接（1?3回）を予定しています。
※ビジネス職種においては、最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。
※エンジニア職種においては、コーディングテストを実施する場合があります。
求人コード：CB-287532-20251019
