募集要項
仕事内容
■業務内容
顧客へのPBXの導入・運用支援における、回線の手配・設定・仕様確認など専門的な対応をセールスやプロダクトチームと密に連携し、技術的な側面から顧客体験を支えることがミッションです。
顧客へのPBX導入に際する、電話回線に関する仕様確認・整理
電話会社との回線手配、番号取得、ポータビリティなどに関する各種調整業務
セールスチームと連携した、顧客への技術的説明・サポート
導入後の技術トラブルシューティングや、問題発生時のエスカレーション対応
社内の業務フロー改善、ナレッジ蓄積の主導、および社内マニュアルの整備
■やりがい
PBXの導入・運用支援において、回線手配や仕様確認といった専門性の高い業務を通じて、顧客体験の根幹を支えるポジションです。顧客のスムーズな業務開始を実現し、その成果が直接的に顧客満足度につながる点に大きなやりがいがあり、自身の知識と経験を活かしながら組織の成長を支える実感を得られます。
対象となる方
■必須要件
電話回線やPBX、VoIPに関する基礎知識
クラウドサービスやSaaSプロダクトに関する基本的な理解
社内外の関係者とスムーズにコミュニケーションを取る能力
技術的なドキュメント作成・業務整理能力
※ 案件によっては訪問が発生することもあるため、関東近郊にお住まいの方を優先しています。
■歓迎要件
通信キャリアやPBX関連事業者での実務経験
セールスやカスタマーサクセス部門との協業経験
テクニカルサポートやプリセールスの経験
SIPやIVR、CTIに関する技術理解
■求める人物像
ミッションビジョンの共感
バリューの体現者であること
チームワークを重視して仕事を進められる方
論理的に物事を考えることが得意な方
自己成長意欲の高い方
柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方
新しいトレンドに興味を持ち、勉強して仕事を進めるのが好きな方
試用期間
６ヶ月（給与・待遇は試用期間終了後と同様です）
給与詳細
年収 5,000,000 円 - 9,000,000円
★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。
※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
（例）※年収／12分割の場合
年収800万／月額67万（基本給48万+時間外手当19万）
福利厚生・待遇
・PC貸与（Mac、Windows）
・交通費支給
・借上社宅制度
・社会保険完備
・書籍購入 費用補助
・多言語学習/レッスン費用補助
・ベビーシッター費用補助
・セミナー/勉強会出席費用補助
・資格取得費用補助
・副業可（承認制）
<全社員に付与していた、現行のストックオプション制度を終了いたします>
・2025年10月末までに内定承諾いただいた方は、現行制度の適用対象となります。
・2025年11月以降に承諾された方は、現行制度の対象外となります。
・来年以降は新制度の設計を検討中ですが、現時点では未定です。
【加入保険】
・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙
休日・休暇
・完全週休2日制
・祝祭日
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇（夏に2-3日付与）
・家族休暇（特別休暇を6日付与※取得条件あり）
・誕生日休暇（誕生月に1日付与）
・慶弔休暇
・その他、法定休暇
選考プロセス
書類選考→面接（1?3回）を予定しています。
※ビジネス職種においては、最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。
※エンジニア職種においては、コーディングテストを実施する場合があります。
求人コード：CB-287534-20251019
