転職相談はエージェントにお任せ
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「あなたの“らしさ”がチームを強くする。」
パーソルビジネスプロセスデザイン佐世保アウトソーシングセンターは、
一人ひとりの得意を活かす仕事づくりに力を入れています。
たとえば、コミュニケーションが得意な方はお客様対応を、
コツコツ作業が好きな方は事務処理やデータ業務を。
「人を中心に仕事をデザインする」それが私たちのスタイルです。

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【仕事の内容】
大手企業のコールセンターで、
お客様対応を行うスタッフの管理・サポートをお任せします。

【具体的には】
チームメンバーのシフト調整・育成サポート
業務の進捗・品質チェック
電話・チャットでのお客様対応（一次対応含む）
改善提案やオペレーションの工夫　など

まずは現場の対応業務からスタートし、
徐々にチームをまとめる役割へとステップアップしていきます。
※24時間365日稼働センターのため、
　早番・遅番・夜勤などのシフト勤務があります（希望考慮）
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■ご入社後の研修・フォローについて
1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。
3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。
6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。

■将来のキャリアパス
プロジェクトのSV（スーパーバイザー）を経験後、
SM（サービスマネージャー）として複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。
スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！

■業務内容の変更範囲：会社の定める職種
※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

【待遇・福利厚生】
■諸手当
交通費全額支給(当社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、
資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など

■昇給
2回／年（4月、10月）

■賞与
2回／年（6月、12月）

＜求める人物像＞
・人と関わることが好きな方
・チームワークを大切にできる方
・誰かをサポートしたり、まとめるのが得意な方
※コールセンター経験や管理職経験は問いません。
　「人を育てる仕事に興味がある」という気持ちを重視します。

＜歓迎スキル＞
・リーダー経験、マネジメント経験
・コールセンター経験
資格 不問
学歴 不問

長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング

■勤務時間　＜シフト例＞
① 9:00～18:00（所定労働時間：8時間00分）
② 14:00～23:00（所定労働時間：8時間00分）
③ 23:00～翌8:00（所定労働時間：8時間00分）
※実労働時間8時間（休憩60分）／シフト制
※希望・家庭の事情を考慮して調整可能
※夜勤手当あり
※配属業務によって上記と異なる勤務時間をご案内する可能性あり

■休日
完全週休2日制（シフト制）
※希望休の相談可
※配属業務によっては土日祝含むシフト勤務をご案内する可能性あり

正社員

※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）

300万円～460万円

想定年収 3,007,500 ～ 4,607,500 円
給与
給与形態
月給（想定労働時間 160時間）
想定給与
180,000 ～ 260,000 円 (基本給： 170,000 円 ～)
固定残業
なし
給与備考
基本給：170,000円～250,000円＋拠出手当10,000円
※夜勤手当（22:00～翌5:00）　別途25％割増支給
※残業代　全額支給（1分単位）
※交通費　別途支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）

初年度想定年収
約300万円～約460万円（※残業時間月20時間含む）
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＜役割ごとの想定年収＞
・SV（スーパーバイザー）
　約292万円～約442万円（※残業時間月20時間含む）

・SM（サービスマネジャー）
　約416万円～約610万円（※残業時間月20時間含む）

・課長
　約650万円～約1,346万円（※役職手当含む）

・部長
　約819万円～約1,534万円（※役職手当含む）

・統括部長
　約1,045万円～約1,760万円（※役職手当含む）

■福利厚生
教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、
保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、
持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等

通勤手当
有

家族手当
無

寮・社宅
無

定年
有
備考
60歳　※延長雇用制度有

退職金
無

その他
時短勤務対象学年：6年生まで
育休後の復職率：96％

【加入保険】
■制度
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入）

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙

【休日・休暇】
■年間休日
・年間120日以上
・完全週休2日（配属先に準ずる）
・フレックス休暇（5日間）
・年末年始休暇（12/30～1/3）
・年次有給休暇

■その他
慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、
子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

会社説明会/書類選考→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定
※面接は1～2回