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募集背景
増員募集 / 更なる組織強化 / IPOに向けて

PRポイント
【キャリアが広がる、"進化した"ヘルプデスク】
このポジションの最大の魅力は、「キャリアの流動性」です。配属先は同フロア内に複数のITサポートチームが稼働しており、チーム間の交流や異動が活発に行われています 。
「ヘルプデスクの経験を積んだから、次は監視チームでインフラを学びたい」 「サポートページの更新業務をきっかけに、Web運用
に詳しくなりたい」
そんなあなたの希望を、配属先とフェローシップが連携して後押しします。
もちろん、あなたはフェローシップの「正社員（無期雇用派遣）」です。 365日のシフト勤務 であっても、安定した雇用と月給制の
収入 が保証されています。さらに、配属先をフォローする「営業担当」と、あなたのキャリアプランを支援する「キャリアサポート
担当」による手厚すぎる「Wサポート体制」 が、あなたの成長を長期的に支えます。
ITパスポートレベルの知識 からスタートし、会社の支援（eラーニング や資格取得支援 ）を活用しながら、次のキャリアへ進むため
の最適な環境です。
★なぜ「無期雇用派遣」が選ばれるのか？★
フェローシップの正社員として、働くメリット
「無期雇用派遣」は、有期派遣、フリーランス、一般的な本社勤務の「良いとこ取り」をした、キャリアアップに最適な働き方で
す。

・メ リット1：【vs 有期雇用派遣】圧倒的な「雇用の安定」
雇い止めの不安ナシ： 当社と期間の定めのない正社員契約を結ぶため、「次の契約が更新されるか不安…」という“雇い止め”の心配
がありません。
待機期間中も給与100%支給（規定有）： 派遣先（常駐先）の契約が終了しても、次の配属先が決まるまでの待機期間中も給与は
100%支給されます。収入が途切れる心配なく、安定して働けます。
月給制で収入安定： 勤務日数で給与が変動する時給制とは異なり、月給制で毎月安定した収入を得られます。
「3年ルール」の撤廃： 派遣法の「同一組織で3年まで」という制限がないため、希望すれば同じ職場でじっくりと長期的なキャリア
を築き、専門スキルを磨くことも可能です。

・メ リット2：【vs フリーランス】「スキルアップ」に集中できる環境
“営業活動”は不要： あなたのキャリアプランに基づき、営業担当が最適な次の配属先（案件）を調整します。自分で案件を探した
り、契約交渉をしたりする必要はありません。
会社負担で学べる： フリーランスなら全額自己負担の学習も、当社なら『Schoo』 や『paiza』 、300種以上の資格支援を活用し、
コストをかけずにスキルアップできます。

・メ リット3：【vs 本社勤務】短期間で「多様な経験」が積める
大手・成長企業があなたの職場： 本社勤務では難しい、サイバーエージェント、LINEヤフー、リクルートなど、様々な大手企業のプ
ロジェクトに参画できます。
柔軟なキャリア形成： 「今の環境が合わない」「別のスキルを試したい」という時も、営業担当に相談し、契約更新時に別のプロ
ジェクトへ移ることが可能です。一つの会社に縛られず、多様な企業で経験を積むことで、柔軟な対応力を高められます。

・メ リット4：【共通】徹底した「サポート体制」
“独りにしない”伴走支援： 配属先をフォローする「営業担当」 とは別に、あなたのキャリアプランだけを考える「専属キャリア支援
担当」 がWサポート。
残業月5h以下を実現： 働きやすさも徹底管理しています。

仕事内容
フェローシップの正社員（無期雇用派遣）として、クライアント先（に常駐し、複数企業に向けた「シェアードヘルプデスク」をご
担当いただきます 。
一般的なヘルプデスクとは異なり、PCや関連機器に関する問合せ対応だけでなく、機器監視やサポートページの更新（HTML編集）
など、一歩踏み込んだITサポート業務に携われるのが特徴です。

【具体的な業務内容】
・PCおよび関連機器に対する問合せ/切り分け対応
　対応チャネル：電話、メール
・エスカレーション対応
　自身で解決できない問題を、関係部署と連携して解決に導きます 。
・インシデント管理
　問合せの発?から完了まで、進捗管理とクロージングを行います 。
・機器監視/運用代行
　お客様のIT機器が正常に動作しているかを監視し、一部運用を代行します 。
・サポートページの更新
　お客様向けのFAQページやマニュアルの更新作業を行います 。
・月次報告書/資料作成
　毎月の問合せ傾向などをまとめたレポートを作成します 。

必要条件
フル出社に抵抗のない方
　※勤務形態はプロジェクト先のルールに準拠するため選択できません。
■ 休日を含む365日シフトに対応できる方
■IT知識: ITパスポートレベル以上、またはそれに相当する知識
■電話対応スキル: お客様の問い合わせ内容から問題点を正確に理解する傾聴力
■メール作成スキル: 読み手を意識した、丁寧で分かりやすい対外的な文章作成力
■ヒューマンスキル: 明るさ、コミュニケーション力、協調性をお持ちの方

【歓迎】
・コールセンターまたはヘルプデスク業務の経験
・接客業（アパレル、飲食、ホテルなど）での顧客対応経験
・PCの販売やキッティング（セットアップ）などの実務経験
・HTMLの編集・更新経験

内定の可能性が高い人
未経験からスタートした方は、レベルに合わせたプロジェクトからスタート。
経験のある方は、DX推進や、100名以上のメンバーが携わる超大規模案件や高度なテクニカ
ルサポートなどの案件でスキルアップを。
個人の経験やスキルによって最適な育成・案件へのアサインをしているため、実力がどんど
ん伸びていきます。
新しい案件にチャレンジするたびに成長を実感できるので、やりがいを感じることが多いポ
ジションです。

東京都千代田区内幸町2-2-3

〈勤務時間〉
08:40~19:00
夜間勤務：なし
月間平均残業時間：10時間以下

〈補足情報〉
365日稼働の2シフト制（月曜～日曜）
週休2日（シフトにより決定）

【シフト例】
① 8:40～17:40（実働8時間／休憩1時間）
② 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）

正社員

試用期間：6カ月　試用期間中の条件：同じ

303万円～600万円

〈給与〉
想定年収：303万円~600万円
月給: 25万円~50万円
賞与回数：賞与なし
昨年度賞与実績：
インセンティブ：なし

〈年収例〉
■未経験者
月給25万3400円以上＋各種手当
└入社時より月収30万円以上も可能！

■経験者（経験をお持ちの方）
月給30万円～47万3750円以上＋各種手当
※上記給与額はみなし残業手当（月10時間分・1万8400円以上）を含みます。
※超過分の残業手当は別途支給いたします。
※経験・能力を考慮し決定いたします。

〈補足情報〉
経験5年目：650万円（月給50万円以上）
経験3年目：420万円（月給35万円以上）
経験2年目：330万円（月給27万5000円以上）

（給与・待遇）
・未経験でも月給25.3万円以上！
・年間120日以上
・5日以上の連続休暇OK
・残業月平均5時間以下
・転勤なし
・産休・育休取得実績あり
・プロジェクト先によっては、ハイブリッド型（出社＋リモート）を含むリモートワークもあり！

〈福利厚?・諸手当〉
社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、資格取得制度
補足情報：■昇給／給与改定 年2回（6月・12月）
■各種社会保険完備
■交通費（月3万円まで）
■時間外手当（超過分支給）
■企業型確定拠出年金（401K）
■定期フォローアップ面談
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■各種社員交流イベント
■副業OK
■オフィス内禁煙・分煙
■有料Eラーニングを無料利用可能
　└paizaラーニング、Schoo(スクー)
■資格取得支援制度（ITパスポート、MOS資格など）
└300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用を全額負担！
＜目指せる資格＞
・ITパスポート
・MOS Excel エキスパート
・?成AIパスポート
・基本情報技術者試験・応用情報技術者試験
・ORACLE MASTER Gold
・CCNA、CCNP
・マイクロソフト認定資格
・Linux関連資格
・AWS関連資格
・CompTIA A+、Server+
など、対象資格は随時更新！

【加入保険】
各種社会保険完備

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
受動喫煙対策について: 喫煙室あり
特記事項 : プロジェクト先により異なりますが、基本的には禁煙
か喫煙室がございます。

〈休日休暇〉
休日：土日祝休み
年間休日：123日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、リ
フレッシュ休暇、有給休暇
補足情報：■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW休日
■夏季休暇
■年末年始休日（12/30～1/3 ※取引企業先カレンダーに準ず
る）
■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
■長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能）
■産前・産後休暇　★男性、女性ともに取得実績あり！
■育児休暇　★男性、女性ともに取得実績あり！
＼自分の時間を大切にできます！／
仕事終わりに英語や中国語、韓国語を勉強したり、アニメやゲー
ム、映画、韓流ドラマを堪能したり、野球やサッカーなどスポー
ツでリフレッシュしたり、アパレルブランドで買い物したり、犬
や猫などペットと過ごしたり。プライベートを満喫する社員が多
数です！

〈選考に関して〉
カジュアル面談の有無 : 状況に応じてある
会社説明会の有無: なし
適性テストの有無: あり

〈選考フロー〉
▼STEP1
履歴書・職務経歴書による書類選考
▼STEP2
面接（2回）+適正検査（15分程度）
▼STEP3
オファー面談・内定

〈補足情報〉
＜応募から1ヶ月以内の入社も可能です＞
■応募から内定まで2週間以内も可能です。
■状況に応じて、面談を実施する場合がございます。
■入社日はご希望を考慮して決定いたします。
■面接は、基本Webにて行ないます。
■在職中の方は、平日18時以降の面接も可能です。