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■募集背景
同社は、老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』を運営しており、現在、日本最大級の介護施設検索サイトとして多くのお問い合わせをいただいております。
このたび、さらなる価値提供体制の強化を目指し、toC向けコンサルタントの増員募集を行います。
ご相談者様一人ひとりに寄り添い、本質的な課題解決をサポートするやりがいのあるポジションです。介護業界にご関心のある方、人の役に立つ仕事がしたい方のご応募を心よりお待ちしております。

■仕事内容
日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』にお問い合わせいただいた一般のお客様に対し、お電話等で入居先の介護施設をお探しする入居コンサルタント業務を担当していただきます。
お客様（主に50～60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方）から状況を詳しくヒアリングし、第三者の立場としてその方に最適な施設をご案内いただくコンサルタントとしての役割が求められます。
ご入居に際してそれぞれの想いはあるものの、人生最後の大きな買い物ともいえる決断となるため、不安を感じているお客様は多くいます。 入居するご本人とそのご家族に寄り添いながら、ご入居の決断からご入居先の決定までサポートしていきます。

■業務内容
お客様の希望条件や状況などを詳細にお電話でヒアリング
条件に合う介護施設のご紹介、見学のご予約手配
見学後のフォロー、必要であれば再度施設のご紹介
目標達成に付随する業務（顧客データ管理、KPI分析 など）
チームでの朝会によるナレッジシェア・業務相談
相談内容の管理および情報の更新
以前お問い合わせいただいたご相談者様への電話連絡（高齢者施設の提案・見学誘致）
各プロジェクト（業務フロー改善・業務振り返り等）の社内ミーティングへの参加
上長との1on1による業務報告・キャリア相談

■マネージャー・チームリーダーの声
炭本 真梨子｜Mariko Sumimoto（#マネージャー #在籍11年）
マネージャーとしてはメンバーが楽しく働ける環境づくりを意識しています。
メンバーの多くは、ご相談者様の感謝がモチベーションになっているので、「自分のやっていることがご相談者様のためになっている」と実感してもらえるように対話してます。厳しいときこそ、「何をすればご相談者様のためになるか。」に立ち返ることを意識してますね。
目の前でご相談者様のためになることを続け、価値を届けることが、その後のメンバーのキャリアややりたいことに繋がると考えています。
若手で、今はキャリアが不明確でも、相手への寄り添いの姿勢を積み重ねることで選択肢や視野が広がっていくと思います。そのためには今を頑張ることが大事です。実は私自身も常に同じマインドで仕事に向き合っています。やるべきことを明確にし、実行していくことで今があることを実体験から伝えていますね。

（抜粋）社員インタビュー｜トップパフォーマーのマネジメントに対する心構えとは
https://note.com/lifullsenior/n/n2358b6716f5a

金田 望｜Nozomu Kaneda（#相談員経験者 #在籍1年）
真摯にお悩みを整理していきとカウンセリングとご提案することを心がけています。
お客様との関係値は、単に相談する側とされる側ではなく、本当の孫のように接していただけるように対応してきました。ご相談者様にとっても、「金田さんに知り合えてよかったです。」ってなればいいなと。そうした積み重ねで、信用は後から付いてくると信じています。
それに加えて、周囲の仲間を一番大事にしてますね。営業活動は数字を上げる役割ではありますが、土台として肝心なのは、『周りの仲間が気持ちよく働けてるか』どうかだと考えています。
私自身、役割関係なく、新人の方が営業活動や日頃の業務で困っていたらどこで躓いているのか一緒になって考えられる仲間でありたいと考えています。

（抜粋）【新入社員インタビュー】入居相談員経験者が語る｜ご相談者様との向き合い方
https://note.com/lifullsenior/n/n1a3ff3872519

＜キャリア・働き方＞
■キャリア
裁量が大きく挑戦しやすい環境です。会社全体でも20代・30代が中心に活躍している組織です。
特に20代後半?30代前半の社員が月間トップセールスやMVPなどを受賞する等といった実績がございます。若手であっても組織課題に対する解決策や営業戦略を構築し、自律して行動できる会社です。
本ポジションは将来的には、以下のキャリアを目指すこともできます。

(※)例：過去のキャリアチェンジ実績
入居コンサルタント → サービス企画職 （「LIFULL 介護」の新サービス企画・戦略設計）
入居コンサルタント → マネージャー （メンバーの育成やキャリア支援などピープルマネジメント）
入居コンサルタント → 新規事業開発室 （「買い物コネクト」の事業開発に関わる企画・営業 等）
まだ成長途中の組織・チームで若手から裁量を持って活躍することができます。(※)あくまで一例です。ご本人の意向や能力を総合的に判断したキャリア支援を想定しております。

■働き方について
働き方は基本リモート主体ですが、受電・架電業務のため定期的にご出社いただくことを想定しています。 そのため、今回の募集は首都圏近郊の方を対象としています。
入社後の3ヶ月（研修期間）は毎日ご出社いただき、それ以降は週1?2回の出社目安となります。
（※3ヶ月以降の出社回数はあくまで目安です。成長スピードや組織状況に応じて変更あり）
10-16時がコアタイムのフレックスタイム制で、9-18時で働いているメンバーが多いです。 残業時間も20時間程度とプライベートとのバランスを取りながら働くことができる環境です。

■利用ツール
全般：Google Workspace
コミュニケーション：Slack
顧客管理：Salesforce
勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠
稟議・経費申請：freee会計

■こんな方にオススメです
”利他の精神で「論語と算盤」の両立を実現できる環境”
私たちは社是として掲げている「利他主義」に基づいて事業を運営しています。
民間企業ですが、営利は事業を続けるための手段として捉えています。まずは困っている方たちを助け、不安をゼロに近づけた対価として利益が生まれるという考え方に共感する方を募集しています。
利益を投資し、より良い価値を困っている人たちへ届け、また対価として利益が生まれる。
一見、両極端にあるかのように見える貢献と成果を同時に追求することができるポジションになっています。

■やりがい、魅力よろしければこちらもご覧ください
”施設運営事業者の代わりに魅力をご相談者様へと伝える”
入居コンサルタントの業務はご相談者様のみならず、介護施設運営者にも大きな影響を与えることができる役割です。 施設運営にとって重要な入居募集の安定化を図り、既にご入居している方たちにとって安心できる場所を提供することができます。
ご相談者（ユーザー）のお困りごとの解決と顧客（クライアント）の施設へ入居促進を同時追求する魅力的な業務です。

■代表取締役　泉 雅人｜Izumi Masato
「他者のために働く“志事”こそ成長ができる」──LIFULL senior 泉氏が語る、社会課題を解決する“利他の働き方”から得られるものとは
https://www.fastgrow.jp/articles/lifull-senior-izumi

■マネージャー対談
vol.4 マネージャー対談｜「自然と助け合いが生まれるチーム」サポート1グループのマネージャーが支えるメンバーの特徴とは？
https://note.com/lifullsenior/n/n05ed6ba35b97

■メンバーインタビュー
営業職からLIFULL seniorの入居コーディネーターへ｜顧客ファーストな価値観と成果の両立
https://note.com/lifullsenior/n/n3d23e148aebb

＜業務内容備考＞
（変更の範囲）会社の定める業務範囲とします。

■必須条件
介護施設等にて入居相談員のご経験のある方
介護施設の紹介業者にて入居相談員のご経験のある方
お電話で介護に悩む方の相談を受ける業務に抵抗がない方
個人目標を持って、達成に向けて逆算して取り組むことが出来る方
お客様に寄り添ったサービスを提供したいという意欲がある方

※基礎的なＰＣでの入力操作を想定しております。
または上記に類する経験がありましたら歓迎いたします。

■歓迎条件
他メンバーと連携を取りながら業務を進めた経験のある方
目標達成意欲の高い方
社会福祉士、介護福祉士などの資格をお持ちの方
PCスキルがある方（下記に記載しているツールの利用に抵抗がない方）
電話応対に抵抗がない方の方

■求める人物像
LIFULL seniorのビジョンに共感していただける方
お客様や社会に貢献したいという意欲のある方
新しいことに柔軟に対応できる方
コミュニケーション能力が高く、前向きで素直な方
シニアマーケット、及び介護業界に興味がある方
バイタリティがあり、業務に積極的に取り組んでくれる方
数字を用いて正確に提案・報告等できる方
目標数値へコミットし達成へ貪欲な方
相手の意図を正確に把握し、確実に動く行動力のある方

東京都千代田区麹町1-4-4

フレックスタイム制（標準労働時間／1日8時間）
※平均残業時間（会社全体）：20時間前後

正社員

＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中も条件面の変更なし

420万円～570万円

＜給与＞
年収 4,200,000 円 - 5,700,000円
給与形態：月給制　294,000円～
[内訳]224,600円（貢献給）+69,400円（業務手当）＝294,000円

固定残業代：有　
一定時間の時間外相当分を業務手当として月給に含んで支給します

経験・能力を考慮の上、同社規程により優遇します
［昇給］年2回（4月・10月）※同社規程に基づく
［賞与］年1回（12月）※業績による

＜交通費＞
実費支給

社内表彰制度／ワークスタイル支援手当（月額5,000円）／永年勤続「感謝」表彰制度（5年・10年）／サークル活動補助制度／書籍購入補助制度／定例懇親会／シャッフルランチ制度／総合型福利厚生サービスの利用可／勤務中のセミナー/勉強会の参加費用負担

【加入保険】
厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
＜受動喫煙対策＞
屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

年間休日123日／完全週休2日制（土日祝祭日等）／夏期休暇・年末年始休暇（会社カレンダーに準ずる）／慶弔休暇／イベント休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）

書類選考
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1次面接（AI面接）
↓
2次面接（オンライン：営業副部長）+ SPI
↓
最終面接（対面：取締役）

※面接回数は変動する可能性がございます。ご了承ください。