転職相談はエージェントにお任せ
人材紹介会社を選ぶなら転職エージェント比較の「エージェントパーク」

フェローシップの正社員（無期雇?派遣）として、クライアント先のプロジェクトにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
??企業にて問い合わせ窓?にて、電話?メールでのお客様サポートをご担当いただきます。

決められた?順書やFAQを?ながら対応するため、未経験の?でも取り組みやすい環境です。

■電話対応（インバウンド中?）
?会員向けサービス?キャンペーン?会員ページに関するお問い合わせ対応および更新代?
?会員登録?法のご案内
?会員カード（ID）の統合
?退会などの各種?続き（お客様に代わっての代?操作あり）
?アプリ操作、マイページ全般、サービス内容?キャンペーン内容のご説明
?顧客情報（プロフィール?購買履歴?ポイント）の参照?更新
?メルマガ?DMの配信設定変更
?ギフト（ポイント交換特典）の申込?法?受取?法のご案内
?上記に付随するイレギュラー対応?など

■メール対応
?化粧品会社から送信された案内メールに対するお客様の返信への対応
?ログイン?法のご案内
?ID統合
?退会処理
?DM停?など、別窓?から依頼された問い合わせ対応?など

■このポジションからのキャリアステップ例
?顧客サポートの経験を活かし、社内ヘルプデスク?ITサポートへステップアップ
?将来的には、システムやクラウドサービスのお問い合わせ対応（ITヘルプデスク）へのキャリアチェンジ?など

＜仕事の醍醐味＞
完全未経験OK?PC??ができれば応募可！
将来はヘルプデスク?ITサポートへのキャリアチェンジを?指せるお客様サポート職！

☆こんな?に向いています
?「まずはPCを使う仕事に就き、将来ヘルプデスクやITサポートにステップアップしたい」とお考えの?
??と話すことが好きで、相?の?場に?って丁寧に説明できる?
?決められたルールを守りつつ、コツコツと業務に取り組むことが得意な?
?これまでの接客?販売経験を活かしつつ、デスクワーク中?の働き?にシフトしたい?

■部署名：DX事業部

■部署詳細
＜組織全体＞
140名
内勤社員：10名
常駐社員：130名

オフィスワーク経験デビューしたい方も大歓迎！

＜以下のすべてを満たす方＞
■ 即日で就業開始が可能な方（今回の募集は「即日開始限定」です）
■ フル出社に抵抗のない方
　※勤務形態はプロジェクト先のルールに準拠するため選択できません。
■ Windows PCの基本操作ができる方
（ブラウザ操作、文字入力、コピー＆ペーストなど）
■ タッチタイピングが概ねできる方
└ 目安：タイピングサイト等で、1分あたりの入力文字数を確認できる方
■ 日常的に自宅または仕事でPCを使用している方
■ 敬語を使ったコミュニケーション・報連相など、基本的なビジネスマナーが備わっている方
■ 決められた手順やルールに沿って、正確に業務を進められる方

＜歓迎要件（活躍できる経験）＞
■接客?販売?受付?コールセンター等、カスタマー対応のご経験がある?（アルバイト含む）
■コールセンター?カスタマーサポート業務の経験
■ITリテラシーが?くないお客様やご年配の?にも、かみ砕いて説明できるコミュニケーション?
■顧客サポートの経験を積み、今後IT領域（ヘルプデスク?テクニカルサポートなど）へキャリアチェンジしたい?
■BtoCサービス、会員制サービスの運?に携わったご経験

東京都千代田区内幸町2-2-3

9：00?18：00
所定労働時間：8時間、休憩1時間
プロジェクト先により勤務時間が異なります。

★残業は?平均5時間以下。プライベートの時間も?事にできます！

正社員

試用期間：6カ月　試用期間中の条件：同じ

300万円～500万円

想定年収　300 ? 500万円
■昇給?給与改定年2回（6??12?）
■交通費（?3万円まで）
■時間外?当（みなし残業の超過分を?給）

▼未経験者?給：25万3400円
【?給の内訳】
?基本給：23万5000円
?固定残業?当：?10時間分、1万8400円?。超過分は別途?給。

＼未経験者でも30万円の提?実績有?

▼経験者
?給：30万800円?38万1700円以上
【?給の内訳】
?基本給：27万9000円?35万4000円
?固定残業?当：?10時間分、2万1800円?2万7700円。超過分は別途?給。

給与?待遇等は?安です。スキル?経験??接結果等に応じて決定されます。

■確定拠出年?（401K）
■社員持ち株制度
■定期フォローアップ?談
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■各種社員交流イベント
■社内部活動制度
■服装?由
■副業OK
■出産?育児?援
■オフィス内禁煙?分煙
■20代の管理職登?実績あり
■?性管理職登?実績あり
■資格取得?援制度
└300以上の取得推奨資格を定めており、受験費?を負担しています。

＜?指せる資格＞
MOS認定資格
アドビ認定プロフェッショナル
Webクリエイター能?認定試験
ウェブデザイン技能検定
Webディレクション試験
ネットマーケティング検定
Google アナリティクス個?認定資格(G AIQ)
Google AdWords認定資格
SEO検定
HTML5プロフェッショナル認定試験
ITパスポート
AIパスポート
基本情報技術者
応?情報技術者試験
ORACLE MASTER Gold
AWS Certified Cloud Practitioner
CCNA
CCNP
など

【加入保険】
各種社会保険完備

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
常駐先により異なりますが、基本執務室内は禁煙となります

＜年間休?123?＞
■完全週休2?制（???）
■祝?
■GW休?
■夏季休暇
■年末年始休?（12/30?1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる）
■有給休暇（10??勤続年数に応じて最?20?）
■?期?連続休暇（5?以上の連続休暇も取得可能）
■産前?産後休暇?★男性、?性ともに取得実績あり！
■育児休暇?★男性、?性ともに取得実績あり！

STEP1
書類選考

STEP2
?接（2回）
　1次?接（採?担当）
　最終?接（事業部?）+適正検査（10分程度）

STEP3
内定

＜応募から2周間以内の?社も可能です＞
■応募から内定まで1週間以内も可能です。
■?社?は毎週?曜?（祝?の場合は要調整）
■?接は、基本Webにて?ないます。
■在職中の?は、平?18時以降も可能です。