【東京・未経験歓迎】カスタマーサクセス（Webマーケター）◆Webコンサル×マーケティング×広告
株式会社ファインズ
募集情報
仕事内容
「企業と地域社会の未来に、テクノロジーの追い風を。」
当社のパーパスに基づき、日本を支える中小企業の魅力を動画の力で最大化させるミッションです。その中でもWEB広告の提供を軸に『顧客の成功』のため共に目指していただける方を募集します。
■仕事内容
『顧客の成功』を目的に、顧客の課題に対して、WEB施策の戦略立案・分析・改善策の提供・エクスパンション・売上管理など、幅広い視野で業務に従事いただきます。
また、良質な顧客体験と成果を提供し続ける事で顧客満足度の向上を行い、長期的な関係構築に繋げていきます。
個人で顧客を担当しますが、どのような施策を打てば改善できるかをチームで協議し顧客へ最善の改善案を提供します。
【具体的な仕事内容】
?月次等の定期的な顧客とのMTG
?顧客の課題を明確化し、最適なWEB施策の戦略立案
?戦略に基づいた運?、分析と解決策の提供、エクスパンション（アップセル・クロスセル）、売上管理、リテンション、など
?顧客のステージごとの新たな課題に対する解決策の提示
【運用媒体例・分析環境】
媒体：Google・Yahoo!・Indeed・SNS（Facebook・Instagram・TikTok等）など
分析：広告分析ツール（各種システム・GoogleAnalytics等）・AI・ヒートマップツール等
※業務上の都合により変更することがある
対象となる方
必須スキル
・未経験の場合は大卒以上、活かせる経験のある方は不問
・顧客対応や折衝業務の経験（営業、接客、カスタマーサポートなど）
・社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方
・基本的なPC操作（Excel・Googleスプレッドシート）に抵抗のない方
歓迎スキル
・SaaS業界や広告／マーケティング領域への興味
・広告運用やデータ分析に関する知見（独学や実務経験問わず）
・業務改善やマニュアル整備などの経験
求める人物像
・当社のパーパスへの深い共感と貢献意欲
・顧客の成功に向けて粘り強く寄り添える方
・組織や仲間との協働を大切にできる方
・主体的に学び、変化や成長に前向きな方
・明るく前向きなコミュニケーションができる方
勤務地・待遇
勤務時間
■勤務時間
9:00～18:00（実働8時間）
※平均残業22時間
試用期間
正社員（期間の定め：無） 試用期間：有（入社後3ヶ月）
給与詳細
※スキル・経験を考慮し決定します
固定残業手当： 月30時間分を月給内に含む（超過分は別途全額支給）
昇給：年1回（原則）／賞与：年2回
福利厚生・待遇
■各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
テーマパーク割引、保養施設、旅行補助、スポーツクラブ優待等
■従業員持株会
■交通費支給（最大5万円/月）
■結婚・出産祝金
■健康診断／人間ドック／インフルエンザ予防接種
■ストレスチェック（カウンセラー配備）
■書籍購入補助、備品補助
■動画教育コンテンツ、社内公募制度、表彰制度
【加入保険】
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
【受動喫煙対策詳細】
敷地内禁煙（屋外に喫煙場所設置）
休日・休暇
■休日・休暇
年間休日124日
完全週休2日制（土・日・祝日）
GW休暇、夏季休暇（4日）、年末年始休暇（5日）
有給休暇取得率76.4％、特別休暇、慶弔休暇
連休取得を推奨！ 有給と合わせて5連休以上の取得も可能です。
産休・育休の取得・復職実績多数。
選考プロセス
■ 選考フロー
・書類選考
・一次選考（WEB）：人事による面接
・最終選考（WEB・来社）：該当部門部長 ＋ 他部門部長による面接
・内定 ※希望者には社内見学や面談も実施可能。フローは変更の可能性あり
企業概要
求人コード：CB-249058-20260126
