募集要項
仕事内容
2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」。
急成長中のサービスを支えるコールセンター部門でのポジションです。
■主な業務内容
自社電力サービスをご契約中のお客様からのお問い合わせ対応
アウトバウンド業務の仕組み構築
正社員メンバーマネジメント（主任1名、一般職2名）
コールセンターの各種KPIデータの設計・管理（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など）
その他、新規プロジェクトの推進など
【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】
■PRポイント
非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます
お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等を通じて、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。
一般的なカスタマーサポートの概念にとらわれない施策の企画・実行機会があります。
今回のポジションは、将来的な支店長候補として採用予定。支店拡大の中心メンバーとして、裁量を持って活躍いただけます。
■mission
福岡支店におけるコールセンター組織の基盤を確立し、支店単独で運営できる体制を構築すること。
対象となる方
カスタマーサポート経験 (可能であれば、自社サービスを持つ企業での経験)
データ分析→仮説→アクション→行動プランを自ら構築できる方
VOCや対応データ(分析)をもとにした改善活動の経験
正社員マネジメント経験
勤務時間
【就業時間】10:00～19:00
【休憩時間】60分
給与詳細
■昇給：随時
■賞与：年2回
【月給】350,000円～500,000円
【裁量労働制・固定残業代制】固定残業代制
福利厚生・待遇
各種社会保険完備
慶弔見舞金
健康診断（年・健康診断1回）
社内イベント（ 全社総会 など）
ウォーターサーバー完備
年間MVP表彰
社内サークル制度
おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス)
社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)
など
休日・休暇
・シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです
・年末年始休暇
・慶弔休暇
選考プロセス
書類選考
→1次選考：課長 (WEB)
→最終選考：取締役 (WEBor対面)
※対面の場合：東京本社(渋谷)にて実施
※一次選考前にリファレンスチェック、最終選考後にコンプライアンスチェックを実施
喫煙環境
原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
企業概要
会社概要・特徴
●情報通信事業（訪問販売営業）
・インターネットの回線サービスをお客様に訪問しご提案する営業です。
・昇進すればするほど、個人の売上成績だけでなくチーム全体の業績が査定評価に
大きく影響することから、新人教育・マネジメント力も同時に身につけることが出来ます！
●モバイルセールスプロモーション事業（接客・販売・営業）
・モバイル事業は、ショッピングモールなどのイベントブースでのプロモーション営業となります。
・顧客対応をメインでやって頂きます。各サービスの変化スピードや多様化が進む中、
誤解の無い正確な説明が求められてきています。
●WEBマーケティング事業
・弊社がかかえる数多くの商材を、WEB上での広告運用を行い販促しています。
・主にインターネット回線やウォーターサーバー等のウェブ販促を行っております。
●電力事業
あらたに新電力を 【自社商材】 として運用、販売開始いたしました。
現状は個人お客様への提案営業です。
求人コード：CA-148318-20260126
