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仕事内容
【主な業務内容】 同社内製コールセンターのスーパーバイザーを募集いたします。

【具体的には】
同社高松BPOセンターでスーパーバイザーとしてセンター運営、リード・オペレーター（パートタイマー）のマネジメントを?っていただきます。
・電話・メールでの問合せ状況を把握し、処理の進捗状況をKPIに沿ってリアルタイムにマネジメント
・予算に基づいて人員配置を検討し、勤怠・労務管理も含めたシフトコントロール
・業務を遂行する上で他部署との連携、及びクライアントへの報告、提案
・現状把握と課題解消のための施策立案、実行、それに伴うリード・オペレーターの管理、育成

【得られる経験、今後のキャリア】
自身で立案した戦略とリアルタイムマネジメントが成果に直結するためやりがいを得やすいお仕事です。
品質をコストのバランスをとるために社内外リソースをどのように活用するかを自身で検討し、実行ができるため経営視点も養うことができます。
なお、培った経験とノウハウで今後は管理職も目指していただけます。

【組織構成】
【組織構成】
BPO2部　ジェネラルマネージャー
第1コンタクトセンター　マネージャー1名　社員3名　パート約30名　北海道拠点・高松拠点
第2コンタクトセンター　マネージャー1名　社員6名　パート約100名（短期含む）　北海道拠点・高松拠点
第3コンタクトセンター　マネージャー1名　社員3名　パート約40名　北海道拠点
第3コンタクトセンター　マネージャー1名　社員3名　パート約40名　北海道拠点
※今回の募集は【高松拠点】のため、第１コンタクトセンターまたは、第２コンタクトセンターへの配属となります。

募集要件
【必須】
・法人対応のご経験（基本的なビジネスマナーをお持ちの方）
・Excel（簡単な表計算）、PowerPoint（資料作成）、Word（文書作成）の操作に問題がない方

【尚可】
・コールセンターの運営経験

香川県高松市亀井町7-9

9：00～18：00（休憩60分）

正社員

《試用期間》6ヶ月 《試用期間の勤務条件》正社員と同じ

320万円～400万円

年収 3,200,000 円 - 4,000,000円
＜想定年収＞320万円～400万円
＜賃金形態＞基本給：239,000円～298,000円
＜固定残業手当＞有（15時間分）月額固定時間外手当：28,380円～35,385円※超過分は別途支給
※管理職として採用の場合は固定残業手当がございません。

＜月例給与＞月額基本給＋月額固定時間外手当＝月例給与
月例給与：267,380円～333,385円

財形貯蓄／選択型確定拠出年金／社員持株会制度／育児休暇制度／介護休職制度／福利厚生クラブ加入
健康保険組合提携の保養所・施設利用可、育児・介護での短時間勤務制度(育児の場合、小学校卒業まで1日3時間以内)、妊娠時の時差勤務制度

【加入保険】
健康保険、厚生年金、労働保険

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙

完全週休2日制　年間休日127日
土日祝、年末年始休暇（12/29～1/3）、社員指定休日（5日間／年）

《有給休暇》
初年度有給休暇日数:14日（入社直後に4日付与）／最大有給日数:20日

1.書類選考
2.面接（1～複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。