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＜プロダクト概要＞
「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。
「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。
※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。

◆ポジションについて
・募集ポジションについて
その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。
すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。

◆具体的な業務内容・ミッション
カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築

オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案

顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行

プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード

サクセス活動の仕組み化
・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築

＜MUST＞
カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

＜WANT＞
以下いずれかの経験があると、なおよし

ソリューション営業経験
カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
CRM / SFA領域でのご経験
AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験

＜求める人物像＞
高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方
短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方
強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方
同社が定義するバリューに共感いただける方
不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方
高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方

東京都港区三田3丁目11-24

勤務時間：10時00分～19時00分
休憩時間：1時間

正社員

試用期間6ヶ月　変更なし

400万円～850万円

年収 4,000,000 円 - 8,500,000円
※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。

＜予定年収＞
400万円～850万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：340,420円～482,720円
固定残業手当/月：159,580円～226,280円（固定残業時間60時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
500,000円～709,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※ストックオプション（SO）制度あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

・借り上げ社宅制度
・引っ越し手当あり
・リファラル採用報酬あり
・簿記取得補助あり
・PC周り備品補助

【加入保険】
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙

休日　完全週休二日制
- 土日、祝日
休暇
- 有給休暇（ 入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇

カジュアル面談/一次面接
→スキルチェック面接（準備不要）
→適性検査（リファレンスチェック）
→最終面接（モチベーショングラフを内包）