転職相談はエージェントにお任せ
人材紹介会社を選ぶなら転職エージェント比較の「エージェントパーク」

クラウド版電子カルテに関する以下のサポート業務をお任せ。
・医療機関(医師・看護師・事務スタッフ等) 及び販売代理店から、電子カルテの基本操作・画面説明、運用に関する電話問い合わせ 対応
・システム不具合・障害に関する一次切り分け
・不具合内容のヒアリング、再現条件の整理
・社内開発部門へのエスカレーションおよび対応状況の共有 ・問い合わせ内容
・対応履歴の記録 (チケット管理、Excel等) ・必要に応じてメールでのフォロー対応 ※開発業務は行いませんが、開発部門と密に連携するポジションです

業務の変更範囲:
当社業務全般

従業場所の変更の範囲:
当社の拠点全般

【必須】
■電話による顧客対応の実務経験 (カスタマーサポート、ヘルプデスク等)
■ITシステムに対する基本的な理解、またはIT分野への抵抗がないこと

【人物】
■システム操作を、ITに不慣れな医療従事者にも分かりやすく説明できるコミュニケーションカ
■問い合わせ内容を整理し、システム不具合として開発部門へ正確にエスカレーションできる能力

【歓迎】
■電子カルテ、医療システム、医療ITに関する業務経験
■ヘルプデスク、テクニカルサポート、社内SEの経験等のIT知見

学歴: 高校 専修短大 高専 大学 大学院

大阪府大阪市中央区淡路町3丁目1番9号淡路町ダイビル7F

9:00~17:30

※業務習熟後（目安：入社後3ヶ月~半年）、
1.5~2ヶ月に1回程度の頻度で、約1週間のシフト勤務が発生します。
該当期間は、以下いずれかの時間帯での勤務となります。
・8:30~17:00
・10:30~19:00

所定労働時間: 07時間30分 休憩60分
フレックスタイム制: 無
残業: 有 平均残業時間:10時間
残業手当: 有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間: 30.0時間/月

正社員

試用期間：6ヶ月（期間中の待遇変更なし）

350万円～550万円

■想定年収 350万円~~550万円
■月給制 月給 250,000円~~400,000円 月給\250,000~~\400,000 基本給\200,000~~\320,000 固定残業代\50,000~\80,000を含む/月
■賞与実績:年2回(7月、12月)

通勤手当: 会社規定に基づき支給 公共機関のみ全額支給

【年収例】 チームリーダー(係長級):500万円~~600万円/グループマネージャー(課長級):600万円~~700万円/部長:800万円~

■制度
時短制度(一部従業員利用可)、出産・育児支援制度(全従業員利用可)、

■その他制度
社員旅行、育休・産休取得制度、資格取得支援制度、従業員持株会、リロクラブ全社員加入

■寮・社宅：無
■退職金：無
■制度備考：
教育制度・資格補助補足: 幹部研修、IT教育研修、自己啓発援助制度、有給教育訓練休暇制度その他社外セミナー等

【加入保険】
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙

年間123日
内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期5日、年末年始7日
■有給休暇 入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
■その他 その他(慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇有)

※月1回程度土曜出勤あり

【休暇補足】月に1回交代での土曜出勤有

面接回数: 2回
選考: 筆記試験:無 WEB面接可能