募集要項
仕事内容
■業務の概要
個人及び法人のお客様からのお問合せ対応、弁護士との面談のアポイント獲得から依頼獲得まで支援業務をお任せします。 法律的なお悩みを抱える方がWeb広告などを経由して当事務所に問合せをされます。その方々のお話を電話やメールでヒアリングし、弁護士による法律相談をご案内したり、その方々からの依頼を獲得するためのサポートをするお仕事です。応募時に、法律に関する専門知識は不要です。
■インサイドセールスのミッション
単なる電話受付業務ではありません。一人一人の相談者様の心情に寄り添いながらお話をお伺いし、弁護士との法律相談に繋げたり、法律相談後のフォローアップを行います。弁護士と連携をとりながらご依頼にあたっての不安要素を解消することでより多くの依頼を獲得することができます。最初にお客様との接点を持つ重要なポジションで、事務所全体の事件数を拡大していくことがミッションです。受電やメールでのお問い合わせ対応だけでなく、チーム内で月次の数値分析を行なったり、予約取得フロー及びフォローアップの改善などにも取り組んでいます。
■具体的な業務内容
一連の業務を適性や習熟度に合わせて分担して担当していただきます。
■お問い合わせ対応
電話・メールでのヒアリング
トラブルの内容
具体的状況（相手の弁護士の有無、請求したい・請求されている金額等）
■弁護士との法律相談の提案・予約取得
ヒアリング内容を担当弁護士に連携
予約のリマインド
■提案資料作成・送付
お客様のケースに合わせて提案資料を作成
■法律相談後のフォローアップ
検討中のお客様に対して電話・メールでフォローアップ
■契約手続き
契約書の作成
請求書の発行
必要書類のご案内 等
■数値分析（※）
■各種KPIの管理（※）
※数値分析及びKPI管理は適性次第でお任せするかを決定するため、必須業務ではありません。
■人事評価
・年に1回（1月）、人事評価規程に基づき評価を実施します
・賞与支給あり（2月）
■メンバー：8名
対象となる方
■必須要件
社会人経験1年以上
大卒以上
基本的なビジネスマナーとPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
■歓迎要件
電話応対業務の経験
営業、カスタマーサポートなど、個人のお客様に対応する業務のご経験
法律事務所勤務のご経験
■こんな人と働きたい
TSLの”For Client”という価値観を共有でき、マニュアルに縛られずに相談者の心情に寄り添いながら業務に取り組める方
チームワークを大切にして、他のメンバーに対して思いやりを持って接することができる方
勤務地
東京都中央区銀座1-13-1ヒューリック銀座一丁目ビル7F
勤務時間
8:30-17:30、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00のシフト制
・8時間労働、１時間休憩
・平均残業時間 約15時間/月
試用期間
・但し、入社から3ヶ月間の間は試用期間として契約社員雇用となります(・試用期間中は月給が異なります)
給与詳細
年収 4,000,000 円 - 5,650,000円
月給 31.7万円~44.3万円
・月給にはみなし残業代30時間分（5.4万円?7.8万円）と出勤手当（3万円）を含みます
・年収には通常評価時の賞与（月給の1ヶ月分）を含みます
・その他、各種インセンティブ有り
年収例
・540万円（月給38.2万円＋賞与45万円＋インセンティブ40万円）
・460万円（月給32.8万円＋賞与38万円＋インセンティブ40万円）
福利厚生・待遇
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・出勤手当（月額3万円）
・インセンティブ支給（個人業績：月次支給、チーム業績：年2回／1月・7月）
・通勤費支給（月額上限3万円まで）
・転勤なし
・服装・髪型自由
・週休3日制選択可
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙
休日・休暇
完全週休二日制
・毎月カレンダーの土日祝日数を満たすようシフトを組みます
・平日休の場合もございます
★「週休3日制」選択可
1日の勤務時間は変わらず、週あたりの勤務日数を4日にする働き方も選択可能です。
・給与・賞与等の支給額はフルタイム勤務時の4/5となります
・その他評価や福利厚生に変更無し
・本制度はどなたでも利用可能で、社内規程に則りフルタイム勤務に戻すことも可能です
選考プロセス
・書類選考
・一次面接 ：一次面接はすべてオンライン実施（夜間・休日対応OK）
・適正テスト ：適性テストはTalentAnalyticsとオリジナルの読解力テスト
・最終面接 ：最終面接は来社、グループ長及び部門長弁護士とお会いいただきます
・内定
求人コード：CB-117045-20260522
