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＜職務内容＞
■ 募集背景
同社の主力商材であるATS（HITO-Manager）をご利用いただく企業数が増加する中で、
お客様からのご相談内容がより多様化しています。

そこで、導入後のオンボーディングや利用状況の確認を通じて、
「HITO-Managerで採用課題がきちんと解決できているか」を
継続的に確認し、改善提案まで行うCS体制を強化していきたいと考えています。

今回の募集では、単なるサポート対応ではなく、
お客様の採用状況を把握し、課題に先回りして気づける
カスタマーサクセスの役割を担っていただける方を募集します。

■ このポジションのミッション
HITO-Managerの解約を防ぎ、長期的に活用いただくことが最大のミッションです。
HITO-Managerを通じた採用課題の解決・活用促進を軸に、
必要に応じて、HITO-Manager以外の採用課題についても
パーソルグループのサービスを含めたコンサルティング提案を行います。

単なる問い合わせ対応ではなく、
「このお客様は、HITO-Managerで本当に採用課題を解決できているか？」
に向き合うポジションです。

■ 仕事概要
HITO-Managerをご契約いただいている既存顧客を担当し、
導入後のオンボーディング、運用定着、活用促進を通じて、
採用成果につなげていく カスタマーサクセス業務をお任せします。

お客様対応はオンラインが中心で、
訪問は節目となるタイミングのみ（基本的には稀）です。

■ 業務内容
・HITO-Manager導入後のオンボーディング・立ち上げ支援
・利用状況や採用進捗の確認し、採用課題のヒアリングから活用・改善提案
・メール・電話等による日常的な問い合わせ対応
・採用課題に対する打ち手の検討や、継続的な振り返り・改善提案
・社内関係者（営業・サポート等）との連携

日々多くの問い合わせやタスクが発生するため、
自ら優先順位を判断し、マルチタスクで業務を進める力が求められます。

＜1日の業務イメージ＞
ー午前ー
・メール確認、進捗管理
・問い合わせ対応

ー午後ー
・オンライン商談・定例アポ
・顧客打ち合わせ後の宿題対応
・随時発生する問い合わせ対応
・社内PJTタスク対応

＜組織構成＞
CSメンバーは5名。
東京・大阪それぞれに拠点を持つメンバーが在籍しており、
日常のコミュニケーションは Slackとオンライン中心に行っています。

ライフイベントと両立しながら働くメンバーも多く、
チームでフォローし合いながら業務を進める体制です。
相談すれば100以上で返ってくるほど、親身で面倒見の良い方ばかりなのでご安心ください。

■ このポジションの特徴
・問い合わせ対応にとどまらず、HITO-Managerを通じてお客様の採用課題に向き合い、改善提案まで行えるポジションです。
・日々発生する複数のタスクに対して、自ら優先順位を判断し、裁量を持って業務を進められます。
・エンジニアや関連チームとの距離が近く、お客様の声や課題をプロダクト改善に反映しやすい環境です。
・採用管理システムを軸に、採用フロー全体に関わるため、HRTech・採用領域の知見を実務を通して深められます。
・将来的には、同組織内でのマーケティングや営業企画など、志向に応じてキャリアを広げることも可能です。

＜募集部門＞
事業開発管掌 事業開発本部 SEEDS COMPANY

＜業務経験＞
■ 必須条件
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・求人メディア業界での実務経験（求人業界への理解がある方を優先しています）
・システム関連・SaaSサブスク型サービスでのカスタマーサクセス経験（2?3年以上）
※電話で定型回答を行うだけのサポートデスク専任業務のみのご経験は対象外となります。

■ 歓迎条件
・大手企業・複数店舗展開企業の担当経験
・採用における課題整理・改善提案の経験
・社内外との折衝・調整業務経験
・マルチタスク環境での業務経験

■ 求める人物像
・お客様の課題に向き合い、適した提案を考えることができる方
・指示待ちではなく、自ら判断して行動できる方
・複数業務を並行しながら、優先順位をつけて進められる方
・裁量を持って働くことを楽しめる方

＜資格/語学＞
資格：不問
語学：日本語ビジネスレベル

＜学歴＞
学歴：不問（高卒以上）

東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F

＜労働時間区分＞
・マンスリーフレックスタイム制（コアタイムあり）
┗ コアタイム：11:00~16:00（想定）
┗ 標準的な勤務時間帯は 10:00~19:00、9:00~18:00 など、業務や個人の状況に応じて柔軟に調整しています。

標準労働時間：8時間／日
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

※残業時間は 月10~20時間程度 を想定しています。
※みなし残業ではなく、残業代は1分単位で全額支給します。
また、通院やご家庭の事情に応じて、
仕事を早めに切り上げたり、途中で抜けて再開するなどの調整も可能です。
お子さんの急な呼び出しなどがあった場合も、
状況に応じてリモートで合間に勤務するなど、柔軟な働き方を実現しています。

＜勤務形態＞
フレックスタイム制度

＜時間外労働に関する条件等＞
■時間外勤務手当：上記別途全額支給（1分単位）

＜フレックス＞
マンスリーフレックスタイム制（コアタイムあり）
※コアタイム：11:00?16:00

正社員

試用期間あり（入社後3か月）※試用期間中も待遇・業務に変化はなし

450万円～600万円

＜給与＞
■給与形態
月給（想定労働時間 180時間）

■想定給与
30万1434 ~ 39万9831 円 (基本給： 22万0700 円 ~)

■固定残業
なし

＜給与備考＞
■想定年収：450万円~600万円（想定残業20時間/月平均と、賞与込みの理論年収）
※前職の給与を勘案いたしますので、選考を通して詳細をお伝えください
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、上記をベースにスキル・ご経験を鑑みて最終決定します。
■その他手当：時間外勤務手当、通勤手当、拠出手当、地域手当、各職制手当
■昇給・昇格：年2回（4月・10月）
■賞与：年2回（4月・10月）

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険　あり

・CCNA、CCNP、LPIC対策講座等の無料受講
・外部資格補助制度
・資格取得によるインセンティブ制度
・著名人をゲストとして招待するイノベーションサミットの定期開催
・Basic研修（全員受講）等

※Basic研修（全員受講）は、問題解決、ロジカルシンキング等の思考力を高める講座の他、マネジメント、語学、自己認知やメンタルヘルス等、HR領域のコンテンツが用意されています
※約80個の認定資格については、取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給しています

定年：有
60歳　※延長雇用制度有
時短勤務対象学年：6年生まで
育休後の復職率：96％

同社とは直接雇用契約を締結します。
その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣契約として顧客先にて勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。

【育児サポート】
出産や育児など、ライフステージが変化しても仕事を続けられるよう充実した制度を導入しています。男女ともに利用者数は増加傾向にあります。

・時短勤務
・産前特別休暇
・ベビーシッターサービス
・産前産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・育児休業
・出産祝金制度

【待遇・福利厚生】
・交通費全額支給
・役職手当
・確定拠出年金制度
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・団体長期障害所得補償保険全員加入
・法人向け福利厚生クラブ会員
・服装・髪型自由
・時短勤務制度
・ベビーシッターサービス
・ランドセルの会：小学生になるお子様にランドセルなどのアイテムを社長からプレゼントする会
・キャリアチャレンジ
・Good　work　Award
・複業制度
・みんなの部活


【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
屋内禁煙（指定喫煙室あり）

【休日・休暇】
　・年間休日125日以上
　・週休2日制（土日）
　・祝日休み
　・年末年始休暇
　・GW休暇
　・フレックス休暇
　・有給休暇（入社7か月目に付与）
　・慶弔休暇
　・生理休暇
　・産前産後特別休暇
　・育児休暇
　・子供の看護休暇
　・介護休暇
　・災害休暇
　・転勤休暇
　・公傷休暇
　・公職休暇　など

選考フロー：【書類選考】→【一次面接（部門責任者）】→【最終面接（COMPANY長）・適性検査】
※ 最終選考前の面談実施など、選考回数が増えるケースがございます。

■一次面接オンライン実施可、最終選考は原則対面での実施です。面接は土日や夜間も実施可能です。（19時~20時開始など）
■一次面接合格後は適性検査（適性診断のみ。言語非言語など無し）のご案内を送付します。
■ 書類提出から最終内定まで、2~4週間程度となります。